ワークデイの最高信頼責任者が、信頼を最優先にすることが会社が常に顧客のニーズに応えることを保証する方法を説明します

The Chief Trust Officer of Workday explains how prioritizing trust ensures that the company always meets the needs of its customers.

ANBLE：チーフトラストオフィサーとは何ですか？

チーフトラストオフィサーは、企業におけるセキュリティとプライバシープログラムの顧客対応担当者です。つまり、リスクの観点からWorkdayを評価している見込み顧客は、彼らのデータを保護するためのセキュリティとプライバシーの実践について多くの質問を抱えるでしょう。私の仕事は、彼らがデューディリジェンスを実施する間に良い経験をするために、私たちが彼らの必要とする回答を提供するために、私たちがオープンで透明であることを確認することです。そのためには、顧客がセキュリティプログラムとデータを保護するための人々、プロセス、技術への投資を理解することが重要です。

それは技術的な役割とコミュニケーションの役割の混合のように聞こえます。技術的な知識が必要ですが、非技術的な顧客が理解できる言葉に翻訳する能力も必要です。

その通りです。顧客側には技術的な専門家からCIOやCHROまでの幹部がいるため、セキュリティ要素だけでなく機能や機能性も評価しています。そのため、複雑なセキュリティと技術の概念を理解し、消化できる形式に翻訳する能力は非常に重要です。

• ギャップ社はかつて女性リーダーシップの光る存在でしたしかし、今では...
• トラベルトレンド：スキップスキップラギングをやめて、航空会社の服の...
• 「独占情報：インドの規制当局、小売投資家の派生商品リスクを制限する...

それは顧客との信頼関係構築にどのように役立ちますか？

私たちにとって、顧客とのやり取りにおいてオープンで透明であることが本当に重要です。私たちは信頼プレゼンテーションと呼ばれるものを提供し、セキュリティとプライバシー意識の文化をどのように作り、育み、維持しているかに焦点を当てた大きな概要を提示します。また、ISOの認証やサービス提供組織のコントロールレポートなど、ソフトな監査レポートも取り上げます。これらのレポートは顧客に継続的に提供されます。また、セキュリティに対する取り組みも信頼構築に役立ちます。ソフトウェアポータルでは、顧客との契約期間中にこれらのコントロールを低下させないと約束しており、顧客には提供している環境に対する高い信頼を与えています。

パンデミックがリモートでのミーティングを必要とする場合、顧客との信頼関係構築に影響を与えたと感じましたか？

直接対面のミーティングは常に良いと思いますし、人間レベルで人を理解する良い方法です。その点では、少し困難だったかもしれませんが、私たちを制約するものではありませんでした。Workdayの素晴らしいところの一つは、SaaS（ソフトウェアサービス）ベンダーであるため、すでに顧客がパンデミックをリモートで対処し、仮想環境での信頼と関係を構築するための準備ができていたことです。

あなたの役割はWorkdayの組織内でどのように位置していますか？

Workdayでは、セールスおよびプリセールスの同僚と、法務チームと非常に緊密に連携しています。取引中は、プリセールスとセールスが顧客とのインターフェースとなり、そのプロセスを推進しています。私たちは、顧客がより深く理解しようとしている時点で参入します。また、法務とも協力し、契約上の言語の開発を支援しています。しかし、全体的にはセキュリティ機能の一部であり、チーフトラストオフィサーの役割はチーフセキュリティオフィサーに報告されます。

Workdayにとって、信頼構築がなぜ重要なのですか？

それは顧客のニーズを満たすために本当に役立ちます。システムを開発する際、私たちはプライバシーによるデザインの原則に基づいて開発しています。つまり、顧客との信頼関係の構築に関わっています。私たちは顧客の声に耳を傾け、ビジネスを実行するために必要なシステムを構成または機能を構築します。これは私たちにとって本当に重要です：顧客のビジネスニーズを引き続き満たし続けることです。

顧客の視点から考えると、彼らは自社の人々に関する重要なデータをWorkdayの環境に入れています。彼らは私たちに対して信頼するために、私たちが契約期間中にどのような保護策を講じているか、私たちのセキュリティプログラムについて多くのことを理解する必要があります。

Eamon Barrett [email protected]

その他のニュース

X Elon Muskは今週、TwitterをXとして再ブランド化し、中国のWeChatに似た「すべてのアプリ」を作りたいという長年の望みの始まりを示しました。WeChatはメッセージングプラットフォーム、銀行、ブログスポットとして機能しています。一部の批評家は、突然の再ブランド化がTwitterから数十億ドルのブランド価値を剥奪した可能性があると述べていますが、CEOのヤッカリーノ氏はスタッフに対して「世界に新たな大きなインパクトを与えるチャンス」と主張しました。

香港への栄光香港の裁判所は今週、香港政府が「香港への栄光」という歌に対する差止め命令を求める申し立てについて判断すると予想されています。この事件は、香港の言論の自由を試すものとされ、観察者たちは述べています。この歌は、2019年に民主派の抗議者たちによって作られた国歌であり、政府はその禁止を求めています。もし裁判所が政府に有利な判決を下した場合、FacebookやYouTubeなどの大手テック企業は、自社プラットフォームでのブロックを強制される可能性があります。

目を開けるOpenAIのCEOであるサム・オルトマン氏が創設したブロックチェーンプロジェクト、Worldcoinは、ユーザーに対して彼らの虹彩をスキャンすることと引き換えに暗号通貨を提供し始めました。同社はメロンサイズのオーブを使用してスキャンを行い、ユーザーの目のパターンを記録し、それをユニークなデジタルキーに変換して、ユーザーが人間であることを検証します。Worldcoinの親会社であるTools for Humanityは、このプロジェクトがA.I.が人間の生活を模倣する問題を解決することを意図していると述べています。オルトマン氏の他のベンチャーが悪化させている問題です。

デッドゾーン研究者によると、従業員は4時から6時までの間に学校の送迎やジムのセッションなど、COVID時代の習慣を適応させるために「デッドゾーン」と呼ばれる時間帯を作り出しています。これにより、従業員は3つのピーク時間を持つ拡張された労働時間を作り出しています。デッドゾーンの従業員は、夜遅くに再び仕事に戻り、その日の仕事を終えます。しかし、この拡張された労働時間は、同じスケジュールに従業員をまとめるのに苦労しているマネージャーにとって頭痛の種となっています。

信頼の証明

「暗号通貨業界は信頼を取り戻すために努力しています。もし[保有の証明]が広く普及し標準化されれば、従来の資産に対する保管業者が提供できる保証レベルを超えることになります。これは価値ある目標であり、ワシントンが支持すべきものです。」

ブロックチェーンに特化した投資会社Castle Island Venturesの共同創設者であるニック・カーター氏は、暗号通貨業界がProof of Reserve（PoR）として知られる概念を通じて自己規制を受け入れていると述べています。PoRは、暗号通貨取引所が「チェーン上で一意のデジタル資産の所有を証明し、クライアントの負債を開示する」という形で行われるもので、FTXの事件のようなメルトダウンに対する保護策となるはずですが、一部の議会ではPoRの効果が限定的であると警告されています。