「IRSのサービス改善により、税金の返金がより迅速に行われる可能性があります」
IRSのサービス改善により、返金が迅速化する可能性があります
将来的には、税金の返金がより早くなることが期待できるのでしょうか？ IRSの最近の顧客サービスの改善と技術のアップグレードは、連邦税金の返金が過去よりも早く受け取れる「新しい常態」が強い可能性であることを示唆しています。エイジェンシーの改善に対する資金は、インフレ削減法（IRA）によって提供されます。IRAは10年間でIRSに800億ドルの資金を割り当てており、エイジェンシーは最近、その資金の使用方法について報告書を発表しました。
エージェンシーの関係者によれば、一部の納税者はすでにIRSのサービスの改善の恩恵を受けています。国家納税者担当者の年次報告書によれば、「何百万人もの納税者にとって返金がより早くなった」と指摘されています。
さらに、IRSのコミッショナーであるダニー・ワーフェルは声明で、IRSは「より多くのスタッフのおかげで電話サービスが劇的に改善された」と述べ、「全国各地でより多くの対面サービスが利用可能になりました。新しいデジタルツールも追加されました。これはただの最初のステップです」と付け加えました。
新しいIRSエージェントと返金の早さ
IRSのサービスの改善は重要です。2023年2月時点で、COVID-19パンデミックの影響で約2350万件の未処理の納税申告書が積み上がっていました。未処理の申告書のバックログは、何百万人もの返金の遅延を引き起こしました。（一部の場合、返金が人々の銀行口座に入金されるまで数年かかりました）。しかし、IRSは最近、そのバックログを既存の平均よりも速いペースでクリアしたと発表しました。その返金の「クリーンスレート」は、今後多くの人々が過去よりも早く連邦税金の返金を受ける可能性を示唆しています。
しかし、パンデミックは未処理の納税申告書や電話待ち時間の長さの原因だけではありませんでした。最近の数年間、IRSは未処理の紙の申告書を処理するためのスタッフ不足や納税者からの電話に適時に応えることができませんでした。
その後、IRSは5,000人の新しい代表を雇いました。財務省の2023年の申告シーズンレポートカードによれば、IRSは今年の保留時間を85％削減しました。新しいスタッフ採用前の平均的な電話の保留時間は27分でしたが、現在はわずか4分であり、多くの納税者がIRSからの通知に対応し、処理の遅延を解決することができるようになりました。
IRSのペーパーレス処理イニシアチブ
IRSは最近、ペーパーレス処理イニシアチブを加速すると発表しました。これにより、返金が数週間早くなるとされています。ペーパーレス処理により、納税者はより多くの通知にオンラインで対応できるようになります。ペーパーレス処理により、IRSのスタッフは納税者情報を手動で入力する必要がなくなります。
- IRSは、2024年の申告シーズンに納税者が「すべての文通、非課税のフォーム、および通知への回答」をデジタルで提出できるようにする予定です。
- 2025年の申告シーズンには、IRSはさらに150のフォームをモバイルに対応させる見込みです。
- IRSはまた、2025年の申告シーズンに最大10億の歴史的な文書をデジタル化する計画です。これにより、納税者は自分のデータにアクセスできるようになり、IRSは年間約4000万ドルの保管費用を節約できると推定されています。
さらなるIRS.govのツール
増加したIRSの資金は、デジタルスキャニングの利用拡大を可能にしました。エイジェンシーはスキャニングの継続的な進歩と他の計画された技術のアップグレードにより、紙の申告書と納税申告の処理時間がさらに短縮されることを期待しています。
IRSはまた、ドキュメントアップロードツールを拡張する予定です。これにより、より多くのタイプのIRSの通知にオンラインで対応できるようになります。IRSへの連絡も、待ち時間に待つ代わりにエージェンシーが電話で折り返してくれるコールバック機能が今年の夏に追加される予定です。
IRSの800億ドルの支出計画には、次の2年間で20,000人の追加雇用が含まれています。高度に訓練されたIRSのエージェントを含む追加のスタッフは、電話に応答し、納税申告書をレビューし、監査するために利用可能な代表が増えることを意味します。これにより、電話待ち時間がさらに短縮され、返金処理が早まり、大企業や富裕税者に対する監査が増える可能性があります。
返金の状況は？
もし今年の連邦税金の返金の状況が気になる場合は、IRSのウェブサイトで利用できる「Where’s My Refund」ポータルを利用できます。今年の平均的な税金の返金額は昨年と比べて低くなっていますが、4月7日現在で2,878ドルです。
