「Amazonフレッシュストアは、長年にわたって顧客に「ジャストウォークアウトテクノロジー」を使ってもらおうと試みた後、セルフチェックアウトを導入しています」

Amazonフレッシュストアは、セルフチェックアウトを導入した後、長年にわたって顧客に「ジャストウォークアウトテクノロジー」を使ってもらおうと試みました

• Amazon Freshは、一部の店舗でセルフチェックアウトを導入する予定です。
• 同社は、一部の顧客がJust Walk Outテクノロジーに慣れていないと述べています。
• 顧客や小売店の従業員は、セルフチェックアウトには盗難がしやすいなどの欠点があると述べています。

Amazonは、Amazon Freshの食料品店にいくつかの変更を計画しています。その1つがセルフチェックアウトであり、既に多くの小売業者で普及しているオプションです。

Amazonは、Bloomberg Businessweekによると、セルフチェックアウトキオスクを含むいくつかのFresh店舗のリデザインを計画しています。これらの店舗は、シカゴ近くと南カリフォルニアに位置し、より明るい装飾やコーヒーとドーナツを販売するKrispy Kremeカウンターなどの変更が特徴です。調整が好評なら、米国内のわずか40以上のAmazon Fresh店舗に展開される可能性があります。

一部のAmazon Fresh店舗には、顧客が従来のチェックアウトを経ずに買い物をし、退店できるJust Walk Outテクノロジーが既に導入されています。店内のカメラとコンピュータが、顧客が何を選び、持ち出すかを監視し、その後、Amazonアカウントに請求します。

AmazonはBloombergに対し、セルフチェックアウトはAmazon Freshをより多くの顧客に魅力的にする取り組みの一環であると述べています。

• テキサスのインフルエンサーが3か月間ドバイで拘留されている間に、レン...
• 「石油生産削減を拡大するサウジアラビア、中央銀行が燃料費上昇からの...
• 「キューバ、企業のATM利用を禁止し、現金取引を制限」

Amazonのシニアバイスプレジデントであるトニー・ホジェットは、Bloombergに対して、「Fresh店舗でJust Walk Outを楽しんでいる顧客は本当に喜んでいます」と語りました。「ただし、多くの顧客にとってはまだ非常に新しいものです。私たちの目指すポイントは、誰でも私たちの店舗に歓迎されることです。」

「Amazon Freshでのショッピング体験をできるだけ便利にする方法を常に探しています」とAmazonの広報担当者はInsiderに語りました。「顧客が追加の便利さを求める場合、セルフチェックアウトレーンを特定の店舗に追加しています。」

広報担当者は、改装されたFresh店舗がすべてセルフチェックアウトとJust Walk Outの両方を備えるかどうかは明言しませんでした。ただし、広報担当者は、Amazonが引き続きJust Walk OutとDashショッピングカートを提供し続けると述べました。

Just Walk Outの導入は、Amazonの物理店舗事業の中で、過去数年間で最も注目されてきた取り組みの1つです。Amazonは、Amazon Freshだけでなく、一部のWhole Foods店舗やAmazon Goのコンビニエンスストアにもこのテクノロジーを導入しています。また、スポーツスタジアムの屋台や空港の店舗など、Amazon以外の事業にもこのテクノロジーをライセンス供与しています。

ただし、特に他の小売業者においては、Just Walk Outは広く受け入れられていないと、The Informationは5月に報告しています。Amazonの広報担当者によると、米国には25のFresh店舗がこのテクノロジーを導入しており、これは全国のFresh店舗の半分以上に相当します。また、Just Walk Outは2つのWhole Foods店舗でも導入されています。

一方、セルフチェックアウトは小売業界で確立されたテクノロジーです。食料品チェーンのKrogerからWalmartまで、多くの小売業者が顧客が自分で商品をスキャンし袋詰めすることによって労働力コストを削減し、業務を合理化しています。

ただし、このテクノロジーには欠点もあります。ウォルマートの従業員や顧客は、昨年Insiderに対して、セルフチェックアウトを使用すると従来のレジよりも顧客が万引きしやすいと述べています。今年、コストコは、一部の顧客が会員カードを共有しているため、セルフチェックアウトを利用する際に従業員がショッパーの身元を確認するよう従業員に指示し始めました。

Amazonは2020年に最初のFresh店舗をオープンしました。米国内には40店舗以上があります。最近数か月間、Amazonは一部の計画されたオープンを一時停止したり、完全に中止したりしています。一方、Amazonが2017年に買収した食料品チェーンのWhole Foodsは、CEOのジェイソン・ビュシェルが1月に述べたように、新しい店舗計画を拡大しています。

Amazon FreshまたはWhole Foodsの従業員で、共有したいストーリーアイデアがありますか？この記者には、[email protected]までご連絡いただくか、暗号化メッセージングアプリSignalで808-854-4501までご連絡ください。

• Amazon
• Amazon Fresh
• Grocery