「ボブ・アイガーは、他のメディアボスがハリウッドの怒りを避ける中で、敵ナンバーワンになってしまったPRの専門家は、これはCEOのコミュニケーションに関する警戒すべき話だと言っています」

Bob Iger, the PR expert who became enemy number one, while other media bosses were trying to avoid Hollywood's anger, says this is a cautionary tale about CEO communication.

アイガー氏は、アイダホ州のサンバレーカンファレンスでのCNBCのSquawk Boxとのインタビューで、先月の同時ストライキが既存のエンターテイメント業界の混乱に加わったと述べました。両労働組合は、基本給や残余報酬の増加、契約交渉における人工知能の使用に関する強力な規制など、さまざまな改革を求めています。

「労働組織がそのメンバーのために働き、彼らが提供する価値に基づいて公正に報酬を得ることを望むことは理解できます」とアイガー氏は述べ、1か月前にディズニーがアメリカ映画監督協会との契約に合意したことを挙げました。「私たちは作家と同じことをしたいし、俳優とも同じことをしたいです。彼らが持っている期待レベルは現実的ではなく、このビジネスが既に直面している一連の課題に加えて、実際に非常に混乱し危険です。」

この発言に対する反発は迅速かつ強烈であり、セレブリティや一般のソーシャルメディアユーザーは彼を非難しました。

「彼はそれほどひどく失敗したので、他のCEOたちに口を開かせていないことに気づくでしょう」と、映画俳優・テレビ俳優組合のフラン・ドレシャー会長はバーモント州上院議員バーニー・サンダースとのインタビューで述べました。「彼はデザイナーの服を着てそこに座っています。彼は彼らが非現実的だと言っています。彼は1日に7万8000ドルも稼いでいます。どのように彼のような人と取引するのですか？彼は非常に感覚が鈍い人ですか？無学者ですか？」

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俳優のショーン・ガンはアイガー氏に「鏡を見るべきだ」と言い、テレビ番組「The Wire」のクリエイターであるデビッド・サイモンはCEOに対して「くたばれ、ボブ・アイガー」とツイートしました。

アイガー氏は昨年11月に後任のボブ・チャペックが解任された後、ディズニーのCEOに復帰し、年間給与は100万ドルで、年次ボーナスは100万ドル、株式報酬は約2500万ドルです。2023年の予想給与は2700万ドルで、ディズニーの従業員中央値（54,256ドル）の535倍になると、Insiderの分析によるとされています。彼は最近、2026年までCEOとして続投することに合意しました。

一方、SAG-AFTRAの俳優の2021年の中央値給与は46,960ドルで、下位四分位は30,040ドルの平均を稼いだと、SAG-AFTRAの全国執行部長兼主席交渉官のダンカン・クラブツリー・アイルランド氏は述べています。また、再放送やその他の放送後の再放送に関わった組合員に対する報酬である残余報酬は、ストリーミング時代における多くの俳優や作家がわずかな報酬しか受け取っていません。

ANBLEが取材した3人のPR専門家によると、アイガー氏はおそらくメディアトレーニングから逸脱し、その発言は共感を欠いているように映ると言います。特に、経営幹部と一般労働者の間の巨大な給与格差を考えると、これは論争のある問題に公的なコメントをする際にビジネスリーダーが避けるべきことの教訓です。

「コミュニケーションの観点からは、誤ったステップでした」と、ニューヨーク大学のマーケティングおよび広報の学術ディレクターで臨床准教授のステファニー・マテラ氏は述べています。「人々が聞きたいのはそんなことではありません。人々はすでにパンデミックを乗り越えました。その間に経済的な課題がありました。私たちはインフレに対処しています。再び、CEOと普通の労働者の間に見られる経済的格差や報酬比率はまだ大きいです。」

アクシアパブリックリレーションズのCEO兼マネージングパートナーであるジェイソン・マッド氏は、「彼はデモやピケやボイコットを行っている人々を非現実的だと呼んでいます。そして彼らは彼と彼の生活様式や収入水準、楽な状況を見て、彼を非現実的だと呼んでいます」と述べ、アイガー氏の発言は「少し見栄えが悪い」と述べています。

CommCoreコンサルティンググループの社長兼CEOであるアンドリュー・ギルマン氏は、アイガー氏がPRの基本ルールを破ったと述べ、「否定的なアイデアを繰り返したり導入したりすることはない」と言います。

「もしそれが失望だと思うのなら、それを専門の教授や労働問題の専門家に言わせ、それが『非現実的』であると言わせるのではなく、あなたがそれをするのではなく」とギルマン氏は述べています。

しかし、マッドは、アイガーの口調が厳しいものであり、彼に対する反応がかなり大きいものであると述べていますが、彼の発言は交渉の戦術である可能性があります。それによってディズニーは「非常に高い数値から出発する必要がない」ように、労働組合の期待を低く設定することができるのです。

「それは最良の印象ではないかもしれませんが、彼は一般の世論の中で負けているかもしれませんが、結局は組織が求めているものを得るために、彼は高額の報酬を受けて悪い評判を受けることができるのです」とマッドは語ります。

他のエンターテイメントのボスたちはどうでしょうか？

アイガーに対するバックラッシュは、他のスタジオのCEOたちと比べて非常に大きいものでした。ハリウッドのストライキに巻き込まれた他のCEOたちにもコメントがありましたが、アイガーほど特定された対象にされていません。

パラマウント・グローバルのCEOであるボブ・ベイキッシュは、5月のアメリカ脚本家組合のストライキが始まった時点で、同社は「多くの手段を持っており、これによって長期にわたるストライキでも対応できる」と述べました。また、ワーナー・ブラザース・ディスカバリーのCEOであるデビッド・ザスラフとNetflixの共同CEOであるテッド・サランドスも、広範なコンテンツライブラリを持っているため、脚本家のストライキに耐えることができると述べています。

アイガーのインタビュー以降、彼らの多くが沈黙を保っているのは、専門家によれば、コミュニケーションチームが慎重に行動するようにアドバイスしているからだと言われています。

「PR担当者は慎重に行動するようアドバイスしています。彼らは元々慎重です。それが彼らがこれらの地位に就くことができる方法です。早まって自らリスクを冒さないでしょう」とマッドは語ります。「[アイガー]は行動を起こしましたが、その反応が他の人々にも考えさせていることは間違いありません。」

アイガーとは対照的に、サランドスは先週の収益電話でストライキについて話した際、自身を人々の一員として描写し、父親が労働組合の電気技師であったことを述べました。

「私は彼の地元を覚えています。その労働組合は私が育った時に私たちの生活の一部でした。また、私の父親がストライキ中に何度も外出しているのを覚えています。そして、それは家族にとって財政的にも感情的にも大きな負担をかけます」と彼は語りました。彼はNetflixが「できるだけ早く合意に達することに非常に献身的」であると付け加えました。

「彼の立場は非常に良かったです」とマテーラはサランドスについて述べています。「彼は共感を持ち、人間性を前面に押し出しました。それがCEOたちが行うべきことです。」

ダメージコントロール

アイガーの発言以降、ディズニーは現在のストライキについて沈黙を保っています。

ギルマンは、今後、会社はアイガーや他の幹部がストライキに関連する質問に対応する準備をすることができるようになるだろうと考えています。「おそらく、より中立的な表現を使うようになるでしょう。『私たちは脚本家や監督を尊重しています。この業界にとっては厳しい時代です』と言うことでしょう」とギルマンは述べています。

また、ギルマンは、ストライキが終わった後、ディズニーに対して作家や俳優との関係修復のための実行可能な方法を模索するようアドバイスするでしょう。

「会社として、才能との関係が3ヶ月、6ヶ月、8ヶ月後にどのようになりたいですか？」とギルマンは言います。それには、会社が才能を重視していることを明確にすることや、作家や俳優とのタウンホールミーティングを開催することも含まれます。

「座り、歩き回り、タウンホールミーティングを開催し、厳しい質問にも応じる準備をする必要があります。これらの人々が必要ですから」とギルマンは述べます。「ネット上でテニスをしているわけではありません。一緒に働きたいのです。」